Sua empresa toma decisões baseadas em dados?
Tomar decisões baseadas em dados é um meio bastante eficiente para uma empresa obter excelentes resultados.
Isso porque os registros de fontes internas e externas ao negócio passam a ser informação estratégica, norteando os gestores de diversas formas, desde a melhoria dos processos internos até o relacionamento com os clientes.
Além do uso da tecnologia, é preciso estabelecer na empresa uma nova mentalidade, voltada a uma cultura de dados.
Em outras palavras, cada colaborador deve compreender o seu papel e contribuir para a companhia obter os melhores resultados, observando também os indicadores que mais fazem sentido dentro da estratégia do negócio. Para ajudá-lo a tomar decisões, preparamos este quiz. Responda as perguntas abaixo e saiba como a sua empresa está lidando com os seus dados!
Isso porque os registros de fontes internas e externas ao negócio passam a ser informação estratégica, norteando os gestores de diversas formas, desde a melhoria dos processos internos até o relacionamento com os clientes.
Além do uso da tecnologia, é preciso estabelecer na empresa uma nova mentalidade, voltada a uma cultura de dados.
Em outras palavras, cada colaborador deve compreender o seu papel e contribuir para a companhia obter os melhores resultados, observando também os indicadores que mais fazem sentido dentro da estratégia do negócio. Para ajudá-lo a tomar decisões, preparamos este quiz. Responda as perguntas abaixo e saiba como a sua empresa está lidando com os seus dados!
Se a sua resposta foi 2, 3 ou 4, analise a possibilidade de contratar alguma nova solução que automatize processos e organize os dados do negócio. Quanto menos se usa uma tecnologia, mais forte é a ideia de que o gestor ainda se baseia na própria intuição, o que pode levar a resultados insatisfatórios.
A automação diminui o risco de erros e faz com que muitas atividades sejam feitas com maior rapidez. Dessa forma, o colaborador pode se dedicar àquilo que agrega valor ao negócio, uma vez que o trabalho repetitivo foi delegado ao sistema.
O planejamento estratégico do negócio não só deve ter objetivos e metas claros, como também meios viáveis de se alcançá-los. O gestor deve consultar todos os setores da companhia e identificar suas principais demandas e os gargalos de operação. Tudo o que a empresa deve fazer precisa ter como norte o planejamento estratégico.
Se a sua resposta foi 3 ou 4, você está fazendo um bom uso de dados ou está no caminho certo para tal. Por outro lado, no caso de 1 ou 2, verifique se o problema está no uso dos dados ou no planejamento estratégico. Em outras palavras, se os objetivos estão descasados da realidade, dificilmente a tomada de decisão será feita corretamente. Da mesma forma, é preciso verificar se o software é utilizado da maneira correta, ou se os colaboradores têm o devido conhecimento técnico e a expertise para lidar com os dados do negócio.
Se você respondeu 1 ou 2, é sinal de que os programas adotados nos departamentos não se comunicam. Esse problema muitas vezes é devido a incompatibilidades de formato e nas linguagens de programação do software, por exemplo.
Embora uma empresa consiga se desenvolver relativamente bem nessas condições, a falta de centralização nos dados em uma única plataforma faz com que ela perca inúmeros insights e oportunidades, o que pode torná-la menos competitiva. O uso de um software que ajude o negócio a escalar de forma sustentável é indispensável, uma vez que ele promove a comunicação entre os sistemas internos da companhia e o compartilhamento dos seus dados.
Tão importante quanto tomar decisões baseadas em dados é monitorar a efetividade delas. Esse acompanhamento permite identificar inúmeras informações, que se forem negligenciadas, podem impactar negativamente uma ou mais áreas do negócio. Portanto, se você respondeu 1 e 2, significa pouca preocupação em estabelecer indicadores que sejam úteis na hora de medir a efetividade de uma decisão.
Monitorar continuamente uma estratégia permite também identificar problemas e realizar ajustes rapidamente. Em um cenário no qual as empresas estão focando bastante no digital, isso pode fazer toda a diferença, de modo que quem souber se adaptar melhor às novas tendências de mercado obterá vantagens competitivas.
Se você tem um software que centraliza dados e automatiza rotinas, mas que ainda não gera os resultados esperados, é preciso verificar as causas para isso. Portanto, se você respondeu 1 ou 2, é preciso analisar se isso é devido, por exemplo, a alguma deficiência técnica dos colaboradores ou se o software adotado não se adéqua às necessidades do negócio.
Para explorar ao máximo as funcionalidades de um software, é preciso basicamente duas coisas: treinamento e adequação à curva de aprendizado. Uma solução deve ser implantada gradativamente, de modo que todos consigam assimilar bem todos os seus recursos por meio de treinamentos. Outro fator é considerar a customização da ferramenta, uma vez que o ideal é contratar uma que seja adequada às demandas atuais e futuras do negócio.
Não basta um produto barato e de qualidade para satisfazer o cliente. É preciso apostar em aspectos como a qualidade no atendimento, seja para um processo de compra, para solucionar dúvidas ou sanar problemas.
Se você respondeu 1 ou 2, procure averiguar o que está causando essa situação. Diversos fatores contribuem para a satisfação do consumidor, desde a clareza de objetivos no planejamento até a escolha de um software. Vale frisar que indicadores são essenciais na hora de identificar os gargalos e pontos onde o negócio deve realizar ajustes, de modo a promover a conquista e fidelização do cliente.